Microsoft 365やOfficeアプリを起動しようとしたとき、「問題が発生しました。プログラムを起動できませんでした。」というエラーが表示されて困った経験はありませんか？
このエラーは突然発生することが多く、原因もいくつか考えられます。今回は主な原因と対処法をわかりやすく解説します。

よくある原因

まず考えられるのがライセンス認証の問題です。Microsoft 365はサブスクリプション型のため、契約が切れていたり、Microsoftアカウントのサインインが必要な状態になっていると起動できなくなることがあります。
次にOfficeのインストールファイルが破損している場合があります。Windowsのアップデートや他のソフトウェアとの干渉によって、Officeのファイルが壊れてしまうことがあります。
また、Windowsの更新プログラムとの相性問題で一時的にエラーが発生するケースもあります。

対処法

まず最初に試してほしいのがパソコンの再起動です。一時的な不具合であれば再起動で解決することがあります。
次にMicrosoftアカウントへの再サインインを試してください。Officeアプリを開いてサインアウト後、再度サインインすることでライセンス認証が通ることがあります。
それでも解決しない場合は、コントロールパネルの「プログラムと機能」からOfficeの「修復」を実行してください。オンライン修復を選ぶと、インストールファイルを再取得して修復してくれます。
それでも解決しない場合は
上記の方法を試しても改善しない場合は、Officeの完全な再インストールが必要になることがあります。その際はプロダクトキーやMicrosoftアカウント情報が必要になりますので、事前にご確認ください。
自分での対処が難しい場合は、お気軽にMIYABIまでご相談ください。遠隔サポートでの対応も可能です。