南国市のお客様から「昨日までは普通に使えていたのに、今朝パソコンを起動したらNAS（ネットワークHDD）にアクセスできなくなった」というご相談をいただきました。
Windows 11 では更新後にネットワーク関連の設定が変わることがあり、今回もまさにその典型でした。
同じような ネットワークトラブル・PCトラブル でお困りの方の参考になるよう、訪問修理の事例として詳しく解説します。

■ 事前電話確認：Windows 更新後に2台だけ資格情報入力画面が表示

お客様によると、昨晩 Windows Update が実行され、合計5台中3台は問題なくNASへ接続できている状態。
しかし2台だけは 「資格情報の入力」画面が表示され、共有フォルダへアクセス不可 とのことでした。
この時点で、OS更新による 認証方式の変更 または アクセス権の不整合 を疑い、訪問対応を行いました。

■ 訪問後の診断：考えられる原因を1つずつ検証

現地にて詳しい調査を行い、以下の対処を順に実施しましたがすべて改善せず。

• Windows 更新のアンインストール → NG
• NASの再起動 → NG
• ネットワークプロファイルの「プライベート」変更 → NG
• gpedit.msc（ローカルポリシー）関連の設定 → NG
• 資格情報マネージャーの削除 → NG
• net use * /delete による認証情報リセット → NG
• SMB1 クライアントの有効化 → NG

通常のネットワークトラブルであれば、このいずれかで改善する場合が多いのですが、今回はどれを試しても状況は変わらず。
久しぶりに原因特定に悩ませられました。

■ 原因判明：NAS側のアクセス権が「everyone」「anonymous」だった

最終的な突破口になったのは NAS側のアクセス権設定 の見直しです。

該当NASの共有設定を確認すると、なんとアクセス権が「everyone」「anonymous」に設定されており、Windows Update の影響で認証の扱いが変わったことで、該当2台だけアクセスが弾かれていたことが判明しました。

■ 対処

• everyone と anonymous のアクセス権を完全に削除
• 正しいユーザーアカウントで改めてアクセス権を設定
• 全端末で接続確認 → 問題解決

今回のケースでは「Windows側」ではなく「NAS側のセキュリティ設定」が根本原因でした。

■ 今回のトラブルから分かること

Windows 11 の更新後は、ネットワーク関連の挙動が厳密になるケースがあります。
とくに NAS・共有フォルダを利用している環境では「曖昧なアクセス権」や「anonymous設定」は大きなリスクです。

当店からも、

• 正しいアクセス権（ユーザー単位）での運用
• everyone/anonymous 設定の禁止

を強くご説明し、今後の安全な運用方法をお伝えしました。

■ 南国市でのネットワーク・NASトラブルはお任せください

今回のように、
「昨日まで使えていたのに突然 NAS にアクセスできなくなる」
というネットワーク系のPCトラブルは、原因が複雑な場合もあります。

南国市・高知市周辺では 出張訪問サポート に対応しており、

• Windows11 のネットワーク設定
• NAS接続トラブル
• 資格情報エラー
• 共有フォルダに接続できない
• LAN・Wi-Fiの不具合

など幅広くサポートしています。

南国市をはじめ高知でパソコン修理・ネットワークトラブルでお困りの方は、24時間受付で対応可能です。