「昨日まで普通に使えていたのに、今朝突然Wi-Fiにつながらなくなった…」そんなお困りの方、高知市内でも増えちゅうんです。Windows11の自動更新をきっかけにネット接続が壊れるケースが急増しています。パソコン修理のプロが、原因と対処法をわかりやすく解説します。土日祝日も出張対応していますので、ぜひご相談ください。

Windows11アップデート後にWi-Fiが切れる原因とは？

Windows11は定期的に自動更新が行われますが、アップデートのタイミングで無線LANドライバーが上書きされたり、ネットワーク設定がリセットされることがあります。これが「突然Wi-Fiが使えなくなった」という問い合わせの最大の原因ながです。

ドライバーの不整合が引き起こす接続障害

Windows11の大型アップデート後、PCメーカーが提供する純正Wi-Fiドライバーとマイクロソフトの標準ドライバーが競合するケースがあります。特に2025年以降のアップデートでは、Intel・Realtekチップ搭載機種での報告が多く寄せられています。デバイスマネージャーで「！」マークが出ている場合は、ドライバーの再インストールが必要です。

ネットワークプロファイルの破損

アップデートの途中で電源が落ちたり、強制シャットダウンが発生すると、ネットワークプロファイルが破損することがあります。この場合、設定画面からWi-Fiのリセットを試みても改善せず、レジストリレベルの修復が必要になることもあります。

ウィルス感染がWi-Fi障害を引き起こすケースも

ネット接続のトラブルは、必ずしもWindows11の更新だけが原因とは限りません。ウィルスやマルウェアに感染したPCは、ネットワーク設定を書き換えたり、通信を意図的に遮断したりすることがあります。

こんな症状はウィルス感染を疑ってください

• Wi-Fiにつながっているのにブラウザだけ開かない
• 特定のサイトだけ「接続できません」と表示される
• PCの動作が以前より極端に遅くなった
• 見覚えのないソフトウェアがインストールされている
• タスクマネージャーでCPU使用率が常時高い

これらの症状が重なる場合、Wi-Fiの問題ではなくウィルス除去が先決やき、まずは専門家による診断をおすすめします。当店では感染チェックから除去・再設定まで一括して対応しています。

Office365が使えない！認証エラーとネット設定の関係

テレワークや在宅学習で欠かせないOffice365（Microsoft 365）ですが、Wi-Fiの設定不良や社内プロキシの変更が原因でサインインできなくなるケースがあります。

Office365の認証に失敗する主な原因

• DNS設定の誤りでMicrosoftのサーバーに届かない
• 時刻設定がズレていて認証トークンが無効になる
• プロキシ設定が残っていてネット通信がブロックされる
• ウィルス対策ソフトがOffice365の通信を誤検知して遮断する

会社や学校のPCでOffice365が急に使えなくなった場合、IT担当者への連絡と並行して、個人のネットワーク設定も見直してみてください。自己解決が難しい場合は、PC修理の専門家へのご相談が最短ルートです。

高知でパソコン修理をお探しなら｜土日祝祭日訪問可の出張サービス

「平日は仕事があって修理に出せない」「休日に自宅でみてほしい」というご要望にお応えするため、当店は土日祝祭日訪問可の出張PC修理サービスを提供しています。高知市内はもちろん、近郊エリアにも対応していますきね。

完全成功報酬制だから安心してご相談を

当店の最大の特徴は完全成功報酬制（直らなければ無料）です。修理を試みても改善しなかった場合、費用は一切いただきません。「どうせ高い修理代を取られるだけ」と諦めていた方も、ぜひ一度ご相談ください。診断だけでもお気軽にどうぞ。

対応できる主なPC修理・トラブル内容

• Wi-Fi・有線LAN接続トラブル
• Windows11のアップデート失敗・起動不能
• ウィルス・マルウェアの除去
• Office365の設定・認証エラー
• パソコンの動作が重い・フリーズする
• 画面が映らない・電源が入らない
• データ復旧・バックアップ

まとめ｜Wi-FiやWindows11のトラブルは高知の専門店にお任せを

突然つながらなくなったWi-Fi、Windows11更新後の不具合、ウィルス感染の疑い、Office365の認証エラー——これらはすべてパソコン修理の専門家が解決できるトラブルです。「自分で調べたけど直らんかった…」というときこそ、当店の出番やき、遠慮なくご連絡ください。高知市内・近郊への土日祝日出張対応、完全成功報酬制で、安心してご依頼いただけます。まずはお電話またはWebフォームからお気軽にご相談ください。